尊敬的用戶：

感謝您選擇掌上明珠家居產(chǎn)品！為了保障您能享受到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，敬請您能認真閱讀掌上明珠家居產(chǎn)品保修服務(wù)條款。

請您注意：保修卡是您享受掌上明珠家居售后服務(wù)保障的重要憑證，請務(wù)必妥善保管。

1、自購貨之日起，掌上明珠將為您所購產(chǎn)品提供保修期內(nèi)的免費保修，以保修卡顯示的銷售日期起計算保修期；

2、如您與掌上明珠經(jīng)銷商就產(chǎn)品售后服務(wù)方案另有約定，由經(jīng)銷商按約定執(zhí)行,您應(yīng)向經(jīng)銷商索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

有以下情況發(fā)生時不享受保修服務(wù)，您可以通過付費方式進行維修或其他方式處理：

1、購貨時已經(jīng)有特殊約定或特別指明的；

2、未按《產(chǎn)品使用說明書》使用或維護，或超出家庭使用范圍的；

3、因使用、維護、保管、儲存、運輸不當造成損壞的；

4、自行拆動、組合、加裝件，造成損壞的；

5、不能提供產(chǎn)品保修卡和有效購貨票據(jù)的；

6、保修卡、票據(jù)與產(chǎn)品不符或發(fā)生涂改的；

7、超過了保修有效期限的；

8、因自然災(zāi)害、不可抗拒力量造成損壞的；

9、玻璃制品、玻璃部件、石材（桌）面出現(xiàn)粉碎情況的。

1、電商平臺購買遵循相關(guān)平臺保修規(guī)則；

2、產(chǎn)品故障是否屬于質(zhì)量問題由明珠家具股份有限公司客戶服務(wù)部和質(zhì)量管理中心認定，若您對認定仍有疑義，可以通過協(xié)商解決或提請省以上的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)/消費者協(xié)會進行認定、仲裁。

1、整家效果，免費設(shè)計

明珠專業(yè)設(shè)計上門量尺，根據(jù)您的戶型、風格喜好、生活習慣及預(yù)算等全面考量，為您提供專屬的全屋設(shè)計方案，真正做到量身定制。

2、準時交付，智能跟蹤

準時一次性交付整家產(chǎn)品（若未能及時交付，將提前告知您并主動承擔賠付）；訂單進度隨時獲取，從生產(chǎn)到交付，全流程狀態(tài)信息化，隨時隨地，一鍵掌握進度；預(yù)約安裝準時上門，提前預(yù)約，準時上門，尊重您的時間。

3、專業(yè)配送，完美安裝

安裝團隊技術(shù)專業(yè)，全國5000+專業(yè)安裝師傅持證上崗，以專業(yè)形象提供專業(yè)服務(wù)。 安裝服務(wù)標準化，全流程一站式送裝服務(wù)，高標準嚴細節(jié)，完美交付。安裝效果您評分，安裝結(jié)束后可進行滿意度反饋，嚴格規(guī)范服務(wù)品質(zhì)。

4、一鍵觸達，無處不在

線上渠道：全國統(tǒng)一客服熱線4008800111，官方微博、官方公眾號、官方商城，三大官方客服系統(tǒng)7x24小時在線應(yīng)答，為您提供便捷的溝通渠道。

線下渠道：全國1000+服務(wù)網(wǎng)點隨時響應(yīng)，為您提供滿意的售后解決方案。

5、7*24小時，極速應(yīng)答

一鍵提報需求，24小時內(nèi)上門服務(wù)或給予解決承諾。

6、超強質(zhì)保，終身維護

三包體驗遠高于國家標準，只需通過電話預(yù)約，即可擁有全品類家具上門維護服務(wù)，讓您的家居生活省心又美好。（產(chǎn)品保修期限詳見第二個圖標「保修期限」處）